今日公布!正品保证和正品保障一样吗“花红柳绿”
正品保证和正品保障:有别于名的相似与实质
近日,随着消费者维权意识的增强,关于“正品保证”和“正品保障”之间的差异性问题引起广泛关注。乍看之下,这两个概念似乎含义相近,但细究之下,两者之间却存在着本质区别。
一、法律效力不同
“正品保证”是一种法律用语,指商家保证所销售商品为正品,承担相应法律责任。根据《消费者权益保护法》规定,商家对商品的真假性负有担保责任。若消费者购买非正品商品,可要求商家承担退一赔三的责任。
而“正品保障”则是一种商家自愿承诺,并不具有法律效力。商家可自行设定保障内容和履约方式,消费者无法以此主张法律权利。换言之,“正品保障”更多属于商家的营销承诺,而不是法律上的强制义务。
二、保障范围不同
“正品保证”的保障范围主要限于商品本身的真假性。商家在销售商品时,必须确保商品为正品,否则构成违约。消费者购买非正品商品后,可向商家主张索赔。
“正品保障”的保障范围则较为宽泛,除了商品真假性外,还可能涉及商品质量、售后服务等方面。商家可根据自身实际情况,设定不同的保障内容。例如,有的商家提供“正品保障”,不仅承诺商品为正品,还提供延长保修、免费退换等额外服务。
三、维权难度不同
消费者维权时,“正品保证”与“正品保障”存在维权难易度的差别。
当消费者购买到非正品商品时,基于“正品保证”,消费者可以较为轻松地向商家主张法律权利。商家需要承担举证责任,证明所销售商品为正品。
反之,当消费者根据“正品保障”维权时,商家可通过设定保障条件、提供证据等方式,减轻自身的维权责任。消费者需要提供充足的证据证明商品不符合保障内容,才能主张维权。
四、欺诈风险不同
“正品保障”的欺诈风险相对较高。由于“正品保障”不具备法律效力,一些商家可能利用“正品保障”的幌子,虚假宣传商品品质,误导消费者。消费者购买商品后,发现商品不符合保障内容时,维权难度较大。
“正品保证”的欺诈风险则较低。由于“正品保证”具有法律效力,商家不敢轻易违背,否则会承担严重的法律后果。
案例分析
为了更好地理解“正品保证”和“正品保障”之间的差异,不妨来看一个案例:
* 化名:小美
* 事件:小美在某电商平台购买了一款手机,商家承诺“正品保障”,提供一年保修。收到手机后,小美发现手机存在质量问题。
在维权过程中,小美发现商家的“正品保障”仅限于商品真假性,不包括质量问题。最终,小美只能通过向电商平台投诉,要求商家承担保修责任。
该案例说明,“正品保障”与“正品保证”的保障范围存在差异。消费者在购买商品时,应仔细查看商品详情页,明确保障内容,避免产生不必要的纠纷。
“正品保证”和“正品保障”虽然一字之差,但在法律效力、保障范围、维权难度和欺诈风险方面却存在着显著差异。消费者在购买商品时,应区分两种概念,避免陷入误区。正规渠道购买、仔细查看商品详情、理性消费是保障自身权益的有效途径。